Resenha do Livro: Steve Jobs
Jobs nunca tomava uma decisão que fosse simplesmente boa o suficiente. Alexander Graham Bell fez alguma pesquisa de mercado antes de inventar o telefone? – Steve Jobs Como muitos de vocês, acabei de ler a biografia de Steve Jobs por Walter Isaacson (2011). Fico feliz em recomendá-lo a qualquer um de vocês que ainda não deu uma olhada. Ele contém uma riqueza de informações convincentes não apenas sobre o próprio Jobs, mas também sobre a época em que ele viveu, ou seja, a época em que todos nós vivemos. Por nenhuma razão particularmente boa, eu não possuía nenhum outros produtos da Apple além de um Iphone que ganhei de presente, então o que eu sabia sobre eles estava sempre a um passo de distância, embora muitos de meus amigos e colegas tenham cantado seus elogios para mim ao longo dos anos sobre os computadores, aparelhos e gets. Agora entendi e posso realmente dar um mergulho na Apple. No entanto, o foco central do livro não é a tecnologia que Jobs ajudou a trazer ao mundo. O foco está em Jobs, e a imagem transmitida é a de um indivíduo incrivelmente complexo e determinado. O autor fornece muitos detalhes biográficos que ajudam a entender psicologicamente Stephen Jobs e seu estilo característico, mas que resiste à simplificação. O apelo da biografia é que cada leitor pode usá-la para entender Steve Jobs. O que se segue neste ensaio é o meu sentido. Minha resposta inicial ao ler o livro foi de tristeza e consternação por uma pessoa tão realizada parecer infeliz a maior parte do tempo. Do meu ponto de vista, Jobs tinha tudo em termos de ingredientes para uma vida satisfeita (um senso de significado e propósito, envolvimento com seu trabalho, amigos e família, realizações em abundância), mas a satisfação era muitas vezes indescritível. Além disso, Jobs parecia ser um cara totalmente difícil. Ele era impaciente com os outros, duro em seus julgamentos e manipulador. Uma das ideias recorrentes no livro é que Jobs tinha um “campo de distorção da realidade” que o levava a ignorar os fatos e, de fato, encorajava outros a fazerem o mesmo. Novamente, de minha perspectiva, essas tendências deveriam ter tornado sua vida e sua carreira um desastre duplo, mas não o fizeram. O que mais me chamou a atenção sobre Jobs, conforme descrito no livro, foi seu perfeccionismo, que se manifestou não apenas em relação aos seus produtos, mas também em relação à maneira como ele vivia sua vida mundana. Um dos truísmos da psicologia positiva, amplamente apoiado por pesquisas, é que quem “maximiza” suas escolhas e decisões, tentando fazer as melhores possíveis, não é tão feliz quanto quem “satisfaz” suas escolhas e decisões, tentando fazer aqueles que são bons o suficiente, mas não necessariamente perfeitos (Schwartz, 2002). Jobs nunca tomava uma decisão que fosse simplesmente boa o suficiente, fosse projetar um gabinete de computador, projetar uma loja da Apple ou pedir uma refeição em um restaurante. Por exemplo, Jobs não achava que os computadores deveriam ter um ventilador interno porque o ruído atrapalharia a experiência do usuário. Criar um computador sem ventilador foi extremamente difícil para os engenheiros da Apple, mas acabou sendo possível. Para outro exemplo, Jobs insistia que o interior de um computador fosse tão atraente quanto o exterior, não importando que um usuário nunca pudesse ver o interior 1 . E Jobs preocupava-se imensamente com a aparência e a construção da caixa de papelão em que um computador Apple era enviado, apesar do fato de que essas caixas certamente seriam descartadas. Existem duas tradições na psicologia positiva (Bacon, 2005). Uma é uma tradição calorosa e difusa que enfatiza emoções positivas e relacionamentos harmoniosos; muitos equiparam essa tradição com toda a psicologia positiva, e é a perspectiva dessa tradição que me levou ao desânimo inicial ao ler a biografia de Steve Jobs. Mas a segunda tradição merece tanta atenção. Enfatiza realização e realização. É uma tradição que cheira a elitismo e é mais difícil de abraçar porque pode não abraçar de volta. Mas se nossa preocupação é com a boa vida, precisamos reconhecer, celebrar e compreender ambas as tradições. Alguns críticos argumentaram que Steve Jobs nunca inventou nada. Eu peço desculpa mas não concordo. Ele inventou o século 21 , e fez do seu jeito. E o jeito dele se tornou o nosso jeito. Se a vida de Jobs não está de acordo com os pronunciamentos da psicologia sobre a boa vida, então são nossas teorias que precisam mudar e expandir e – ouso dizer – tornar-se mais perfeitas. Nota de rodapé 1. “Conta-se uma história sobre os escultores medievais que esculpiram as gárgulas que adornam as grandes catedrais góticas. … Eles esculpiram essas gárgulas tão cuidadosamente quanto qualquer um dos outros, mesmo sabendo que uma vez que a catedral fosse concluída e os andaimes retirados, seu trabalho permaneceria para sempre invisível ao olho humano. Diz-se que eles esculpiram para o olho de Deus. Essa, escrita em mil variações, é a história da realização humana” (Charles Murray, 2003, Human realização, p. 458). Referências Bacon, SF (2005). As duas culturas da psicologia positiva. Review of General Psychology, 9, 181-192. Isaacson, W. (2011). Steve Jobs. Nova york; Simon & Schuster. Schwartz, B. (2004). O paradoxo da escolha: por que menos é mais. Nova York: HarperCollins.
Resenha do Livro: O Poder do Hábito
Na minha opinião, existem três grandes fatores que contribuem mais para o seu sucesso do que qualquer outro: Sua saúde Metas inteligentes hábitos fortes Levei muito a sério a criação de hábitos na metade de 2014, mas, para resumir, comecei a acordar cedo, construí uma rotina matinal produtiva e criei um hábito de publicar conteúdo com muito mais regularidade. Esses hábitos foram tão bem-sucedidos em parte porque usei algumas ótimas ferramentas para rastreá-los, mas acredito que a principal razão para seu sucesso é que aprendi como os hábitos funcionam. O recurso que me ensinou como eles funcionam foi o livro de Charles Duhigg, O Poder do Hábito, e hoje vou compartilhar cinco das lições mais importantes que aprendi com a leitura. 1. O Ciclo do Hábito Os hábitos podem ser divididos em um “loop do hábito” de 3 partes , que é composto por: Um palpite Uma rotina Uma recompensa Uma deixa precisa desencadear um hábito, caso contrário, esse hábito não funcionará. Desta forma, os hábitos são muito parecidos com declarações “se/então” em linguagens de codificação; uma condição precisa ser atendida para que o código na instrução seja executado. 2. Categorias de dicas de hábito Quase todas as dicas de hábito se enquadram em uma das cinco categorias: Localização Tempo Estado emocional Outras pessoas A ação imediatamente anterior Se você tem o hábito de comer rosquinha durante o dia, a deixa para comer esse donut pode ser qualquer uma dessas. Talvez você fique com um pouco de fome por volta das 15h, ou talvez passe por uma loja de donuts a caminho do trabalho. No livro, Duhigg menciona que costumava ter o hábito de pegar um biscoito na maioria das tardes de trabalho. Depois de analisar o hábito, ele percebeu que a principal pista que o desencadeava era um desejo emocional de socialização. Pegar o biscoito geralmente incluía levantar e conversar um pouco com os colegas de trabalho. 3. Desejo Na verdade, existe um quarto componente no ciclo do hábito: o desejo. Quando um hábito está nos estágios iniciais de construção, a resposta de recompensa do cérebro – essencialmente um pico de dopamina – é ativada quando a recompensa do hábito é recebida. Faz sentido, certo? No entanto, à medida que o hábito se torna mais arraigado, isso muda. Eventualmente, a resposta de recompensa acontece logo após a sugestão desencadear o hábito. Acontece em antecipação à recompensa. Isso cria um desejo de obter essa recompensa e serve para manter o hábito forte. 4. Planejamento para Dor Os livros falam muito sobre como mudar hábitos, mas uma das partes mais interessantes que eu lembro de ter lido tinha a ver com pacientes de cirurgias de substituição do joelho. A substituição do joelho requer exercícios de reabilitação rigorosos após a operação, que são essenciais para uma recuperação completa. No entanto, eles são realmente dolorosos de passar. Muitos pacientes não conseguem reunir força de vontade e nunca se recuperam. Os pesquisadores descobriram que os pacientes que escreveram um plano do que fariam nos pontos de inflexão – momentos em que seguir em frente é doloroso – tiveram muito mais sucesso na recuperação. A lição aqui é que planejar com antecedência como lidar com os momentos em que a motivação para desistir é alta ajudará a evitar que você realmente desista. 5. Hábitos fundamentais Alguns hábitos, uma vez construídos, tendem a ajudar as pessoas a construir outros hábitos. Esses são chamados de hábitos angulares e fazem isso ajudando as pessoas a criar “pequenas vitórias” em suas vidas. Essas pequenas vitórias aumentam a motivação, criam impulso e criam estruturas para construir outros hábitos. O exemplo dado no livro foi sobre dieters; em um estudo, descobriu-se que dieters que passaram pelo simples ato de manter um diário alimentar tiveram sucesso em perder peso. Manter o diário os ajudou a identificar padrões em suas vidas que não sabiam que existiam antes e também os motivou a construir hábitos mais saudáveis. Empacotando Eu simplesmente amo esse livro, e acho que todos deveriam lê-lo. Se você entender como os hábitos tomam forma em seu cérebro, poderá começar a construir os bons e eliminar os ruins de maneira mais eficaz. Se você gostaria de ler este livro, você pode apoiar este site comprando através deste link: O poder do hábito – Amazon Link Este livro faz parte da minha lista de leitura essencial para estudantes e, se você estiver procurando por outros bons livros, recomendo dar uma olhada! Embora eu compartilhe muito do que aprendo com os livros em meu conteúdo regular, sempre quis reservar um tempo para realmente me aprofundar em um livro específico. Isso é o que a série 5 Lições fará. Sempre que termino um livro que acho que você achará útil, criaremos um artigo como este para compartilhar as lições mais importantes que aprendemos com ele, aqui em nossa equipe da Agência Led Criativo. Dessa forma, podemos compartilhar livros úteis com você – sem sentir que tenho que revisá-los (não sou muito bom em criticar as coisas). Espero que tenham gostado desse, e fiquem de olho no próximo! Se você gostou deste vídeo, inscreva-se para se manter atualizado e ser notificado quando novos vídeos forem lançados!
Resenha do Livro: Marketing 4.0
Marketing é tudo sobre se conectar com o cliente. E no mercado atual, os clientes estão mudando. Suas necessidades, demandas, desejos, atitudes, mentalidades, comportamento, hábitos e abordagem de consumo e consumismo estão mudando – drasticamente. Especialmente devido à rápida mudança não apenas no desenvolvimento tecnológico e nas ferramentas, mas também em sua adoção na vida cotidiana normal, o marketing está – ou precisa – mudar junto com os tempos. A base de clientes em mudança e seu impacto nos negócios Muitos consumidores agora demonstram diferenças marcantes em relação ao cliente tradicional. O último é mais previsível, uma criatura de hábitos, se você quiser. O primeiro é mais socialmente consciente e, portanto, frequentemente mais receptivo ao consumo socialmente responsável de bens e serviços. Tendo mais informações na ponta dos dedos, muitos clientes também são muito mais informados e muito mais exigentes, dando-lhes mais confiança – e também menos inclinados a consumir cegamente informações de marcas e empresas. Isso significa que eles são os novos motores do crescimento; eles agora têm mais voz (especialmente em certos processos de negócios) na forma como as empresas irão evoluir e avançar. Millennials pode parecer um termo muito usado (especialmente em marketing) hoje em dia, mas não há como negar a importância que esses clientes têm na forma como as empresas fazem negócios (e desenvolvem o marketing, aliás). A geração do milênio está prestes a se tornar o grupo mais dominante na base de clientes, eventualmente e lentamente substituindo os clientes tradicionais com os quais as empresas estão acostumadas a interagir. Tendo isso em mente, as marcas devem ser mais conscientes e sábias na forma como interagem com seus clientes e consumidores. Parte disso é desenvolver um marketing que não perca o contato com os clientes; marketing com o qual os clientes de hoje podem se relacionar. A sobrevivência das empresas dependerá, portanto, de um melhor entendimento dessa nova safra de clientes, bem como de como o ambiente atual – de natureza amplamente digital – influencia como esses clientes pensam, se comportam e consomem. E assim nasceu o Marketing 4.0. A evolução do marketing — 1.0, 2.0 e 3.0 Mas não dá para falar de Marketing 4.0 sem abordar o que veio antes. O marketing 1.0 era em grande parte tático e o mais básico, nascido do boom da manufatura na década de 1950. Mas a crise dos anos 70 e 80 criou o Marketing 2.0, também chamado de marketing relacional. Aqui, os consumidores começaram a se tornar mais criteriosos e inteligentes em seus gastos (dadas as dificuldades econômicas predominantes na época), o que significa que as empresas precisavam encontrar coisas com as quais os clientes pudessem se relacionar para obter uma resposta positiva e benéfica. Os departamentos de marketing agora classificavam os clientes por meio de perfis básicos, e as empresas começavam a entender a importância e o impacto da lealdade, engajamento e defesa do cliente. Assim, as empresas também precisam agregar mais valor aos seus produtos e serviços para atrair mais clientes. A evolução da velha abordagem deu origem ao Marketing 3.0, onde o objetivo era atender tanto às necessidades racionais quanto emocionais dos clientes. Também é chamado de “apelo à emoção” ou “marketing emocional”. Isso enfatizou a conectividade dos clientes e aproveitou as tendências emergentes de um mundo mais experiente em tecnologia. Ao contrário das duas abordagens anteriores, em que o mercado era visto como produto orientado (Marketing 1.0), mercado de massa com clientes mais inteligentes (Marketing 2.0), o Marketing 3.0 via os clientes como pessoas, em vez de apenas segmentos. Personalização e customização eram a coisa “in” e as empresas começaram a ver os clientes como indivíduos, em oposição a personagens e consumidores sem rosto. O Marketing 3.0 também reconheceu a colaboração e interação entre os clientes e, por extensão, O mundo – e mais importante, os CLIENTES – estão mudando A globalização, as mudanças socioeconômicas e até políticas em todo o mundo transformaram drasticamente o mercado e o ambiente em que as empresas e marcas agora operam. Por extensão, isso também significa que o comportamento de compra e consumo dos indivíduos, bem como a mentalidade e o raciocínio por trás disso , também mudou. Seus períodos de atenção são mais curtos. Eles têm muito mais opções, já que a concorrência em todos os setores está em alta. Isso significa que, em um piscar de olhos, uma marca que falha nos padrões de um cliente – independentemente de quão “estabelecidos” e grandes sejam – pode facilmente perder esse cliente para um concorrente menor. Levando tudo isso em consideração, é consenso entre especialistas em marketing e negócios que é necessária uma mudança de abordagem para se adequar aos tempos. Um artigo da McKinsey & Company , uma importante empresa de consultoria de gestão, diz: “Normalmente, um mercado total agora compreende uma série de submercados, cada um com suas próprias características e cada um exigindo uma abordagem de vendas diferente. Para a maioria das empresas, é um erro grosseiro desenvolver um programa de marketing voltado para o “cliente médio”. Além disso, AJ Agrawal, CEO da Alumnify escreve na Inc . que as estratégias de marketing tradicionais são muito menos impactantes e eficazes do que antes. Ele acrescenta: “Sem dados on-line praticamente ilimitados, avaliações de clientes e inúmeros fornecedores para comprar, o poder de compra está nas mãos do cliente mais do que nunca”, fazendo com que muitos orçamentos de campanha dos profissionais de marketing “sejam desperdiçados”. A vantagem é que existe uma abordagem totalmente nova para o marketing, que abre muitas portas e oportunidades. Especialmente para os primeiros usuários que se ajustam a essa nova abordagem de forma eficaz, há a chance de ganhar participação de mercado e explorar mercados que antes eram negligenciados pela abordagem antiga. E isso é Marketing 4.0. Entre no Marketing 4.0 Essa nova abordagem de marketing foi desenvolvida pelo professor Philip Kotler, que escreveu Marketing Management: Analysis, Planning and Control, amplamente conhecido como a “bíblia do marketing”, em 1967. O livro está agora em sua 15ª edição. Não há como negar seu conhecimento e experiência em marketing, que o levaram a criar o Marketing 4.0. Seu livro sobre o assunto, “Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital”, diz que os clientes estão mudando, pois têm menos tempo